ሂደት አቀራረብ

ለረጅም ጊዜ የቆየ አስተዳደር መኖሩን በሦስተኛው ሺህ ጋር በተያያዘ የሸክላ ጽላቶች መሰከረ ከክርስቶስ ልደት በፊት, ነገር ግን ሳይንሳዊ ተግሣጽ እንዲሁም የሙያው መከሰታቸው አዳዲስ ሀሳቦችን ግዴታ ነው. አጋማሽ 19 ኛው መቶ ዘመን በማድረግ የድርጅቱ አንድ ስልታዊ አስተዳደር እንደሚያስፈልግ በማሳየት, ሀሳቦች መካከል ተጠቃሹ ነው. የንግድ ወይም ድርጅት አመራር ውስጥ ልዩ ምርምር አዳዲስ አቀራረቦችን ምስጋና ተሠርተዋል. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ: የተለያዩ ትምህርት ቤቶች, ሂደት አካሄድ, የስርዓት አቀራረብ, ሁኔታዊ አቀራረብ A መዳደብ አንድ አቀራረብ. ሂደት አካሄድ - ሪፖርተር-ተዛማጅ አስተዳደር ውሳኔዎች እና ተግባራት ቀጣይነት ላይ የተመሠረተ መቆጣጠሪያ. እነርሱ እቅድ, ድርጅት, ተነሳሽነት, ቁጥጥር ውስጥ ናቸው, እና ያላቸውን የሐሳብ ግንኙነት መፍጠር, እንዲሁም በውሳኔ አሰጣጥ ውስጥ ለ.

የሚለው ቃል "ሂደት" በራሱ GOST R ISO 9000 (ስሪት 2008) ትርጓሜ እንዲህ ነው. አንቀጽ 3.4.1 እንቅስቃሴ የተለያዩ ዓይነት ስብስብ ውጤት ወደ ግብዓቶችን ይቀይራል መሆኑን (እነርሱም እርስ በእርስ ወይም ትስስር ያላቸው ይሆናል) እንደ መረዳት ነው ይናገራል. GOST R ISO 9001 (ስሪት 2008) ይመራል አስተዳደር ሂደት አቀራረብ ጥራት. እንቅስቃሴ ወይም ቅልቅል ማንኛውንም ዓይነት ለ PDCA ዑደት (እቅድ-ጉዳይ-ቁጥጥር-ድርጊት) ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል. በዚህም ምክንያት, ወደ ድርጅት (የልማት ግቦች ጨምሮ) አንዳንድ ተግባራት እቅድ; ከዚያም እነሱን ለመተግበር, ዘወትር ዓላማዎች እና መመሪያዎች መሠረት ምርቶች እና ሂደቶች የመለኪያ ሳለ, ዘወትር ሥርዓት አፈጻጸም ለማሻሻል እርምጃዎች ማከናወን አለበት.

በዚህ አቀራረብ ውስጥ ያለውን ጥቅም የተወሰኑ አገልግሎቶች ያከናወናቸውን ግለሰብ ተግባራት መካከል መገናኛ ላይ ቁጥጥር ቀጣይነት ነው. ሥርዓት ማዕቀፍ ውስጥ ጥራት አስተዳደር ሂደት አካሄድ ይገልፃል እና ጥቂት ደቂቃዎች አስፈላጊነት ያጎላል. ይህ ግንዛቤ እና የጥራት ማኔጅመንት ስርዓት መስፈርቶች ተግባራዊ መሆን ግዴታ ነው. ሂደቶች በእነርሱ የታከሉ ዋጋ አንፃር ግምት ውስጥ ይገባል. በተጨማሪም ውጤቶች እና ሥርዓት አፈጻጸም (የ የታቀዱ ተግባራት ጋር በተያያዘ) ማሳካት መገምገም አለበት. ብቻ አስተማማኝ መለኪያዎች መሻሻል አንድ ዓላማ ስዕል ማሳየት እንችላለን.

ሂደት አካሄድ መቆጣጠሪያ ስልት ነው. ይህ ጽንሰ-ሐሳብ መጠቀም ድርጅት አንድ አለው ማለት አስተዳደር ዓይነት , መስተጋብር እና ትስስር ያላቸው መሆኑን እንቅስቃሴዎች አንዱ ሂደት ግብዓቶች የሌላውን ውጤት ናቸው ማለትም.

በአሁኑ ጊዜ ሂደት አካሄድ ISO 9001 አንድ ማዕከላዊ መመዘኛ አለ በመሆኑ የጥራት ስርዓት ከፍ ለማድረግ ያለውን መሠረታዊ ሂደቶች ለማወቅ ይቻላል. ይህ ዝርዝር (ድርጅት, ይህ የተቀጠለ ወይም የተፈረካከሰ ሂደት መልሳችሁልን ይቻላል ያለውን ዝርዝር ላይ የሚወሰን) ሊያካትቱ ይችላሉ:

• የጥራት ቁጥጥር ሂደት;
• ሂደት አስተዳደር;
• (ስልጠና ጨምሮ) የሰው ሃይል አስተዳደር;
• ሂደት ግዢ ምርቶች;
• ዲዛይን እና ግንባታ ሂደቱ;
• የምርት አስተዳደር ሂደት
• አገልግሎቶች አቅርቦት;
• (ያልሆኑ አለመጣጣም ምርቶችን ጨምሮ) ምርት አስተዳደር ሂደት;
• (Techservice ጨምሮ) ግንኙነት አስተዳደር ደንበኛ ሂደት;
• መቆጣጠሪያ መሳሪያዎች እና ክትትልና የመለኪያ መሣሪያዎች.

ሂደት አካሄድ ግልጽ ሂደቶች, ያላቸውን interconnections እና መስተጋብር (ግብዓት እና) ትርጉም, እንዲሁም የመለኪያ ውጤት ዘዴዎች ይጠይቃል. እንደ ደንብ ሆኖ, እነዚህን መስፈርቶች እያንዳንዱ ድርጅት የጥራት ሥርዓት ሰነዶች ውስጥ የተደነገገው ናቸው, እና ስእል ላይ ይወከላሉ. ጥራት ሥርዓት ሰነዶችን በ ድርጅት ራስ የፀደቀ ነው. የ ISO 9001 ንጥል 4.2.2 መስተጋብር ሂደት ውስጥ ጥራት ስርዓት አካል ተብሎ ሊገለጽ ይገባል ይህም የጥራት ማኑዋል, እንዲያዳብሩ ያስፈልጋል. በተጨማሪም, እናንተ ወሰን መግለጽ አለበት ጥራት አመራር ሥርዓት እና የበላይ ሰነዶች ማጣቀሻ ማንኛውንም ቅነሳ እንዲሁም በሰነድ QMS ቅደም ተከተሎች ወይም የሚወሰነው ማብራራት.