ማርኬቲንግ ኦዲት: ነገሮች, ሂደት ምሳሌ. ጣቢያ ኦዲት

ማርኬቲንግ ኦዲት - ይህ ድርጅቱ ውጤታማ ክወና ውስጥ በጣም ወሳኝ ጊዜያት አንዱ ነው. ይህ በራሱ ላይ ወይም በውጭ ባለሙያዎች እርዳታ ጋር ተሸክመው ይቻላል.

ወደ ትርጉም

ማርኬቲንግ ኦዲት - የግብይት እና ከእነሱ ጋር የተያያዙ ትርፍ ሥርዓት ውስጥ ያለውን ድክመት ለመለየት ያለመ አንድ አስተዳደር እንቅስቃሴ. ወደ ፈተና ውጤት መሰረት ከፍተኛውን ስትራቴጂ ሠራ; እንዲሁም ጉዳይ ላይ ምክክር ይካሄዳል.

በግብይት ኦዲት - ስልታዊ, በየጊዜው, ዓላማ, እና ከሁሉም - ገለልተኛ ኦዲት. ይህ ሳይሆን ውስጣዊ ብቻ ሳይሆን ውጫዊ አካባቢ ይነካል. የ ቼክ በአጠቃላይ እና በተናጠል ክፍሎች እንደ ድርጅት ሁለቱም መካሄድ ይችላል. ይህ እንቅስቃሴ እነሱን ለመፍታት የሚያስችል እቅድ እስከ መምጣቱን እንዲሁም እንደ የገበያ መስክ ውስጥ "ማነቆዎች" ለማወቅ ያለመ ነው.

መርሆዎች

ሁለቱም ውስጣዊ እና ውጫዊ ግብይት ኦዲት መሠረታዊ መርሆዎች መሠረት ያከናወናቸውን ነው. እነዚህ የሚከተሉትን ንጥሎች ይገኙበታል:

• Comprehensiveness. ኦዲት አስቸጋሪ ጉዳዮች ላይ ትንተና መገደብ የለበትም. ይህ ሁሉ የገበያ እንቅስቃሴዎች አጠቃላይ ግምገማ ጋር የተያያዘ ነው.
• የተለመደ መሆን. የኦዲት እርምጃዎች የተሳለጠ እና ወጥ መሆን አለበት. በዚህ ምርመራ ውስጥ የውስጥ መከፋፈል, ነገር ግን ደግሞ አከባቢ ብቻ ሳይሆን መሸፈን ይኖርበታል.
• የነጻነት. ማርኬቲንግ ኦዲት ሳያደላ መካሄድ አለበት. አንድ ዓላማ ገለልተኛ ጥናት የማይቻል ከሆነ, በውጭ ባለሙያዎች ተሳታፊ መሆን አለበት.
• PERIODICITY. ብዙውን አስተዳደር ትርፍ ሊያስጠብቅ አለመቀበል መጀመር ብቻ ነው በኋላ አንድ የገበያ ምርመራ እንዲከናወን ያደርጋል. የ ቀውስ ለመከላከል, ኦዲት አንዳንድ ክፍተቶች ላይ በየጊዜው መካሄድ አለበት.

የምርምር ተቋማት

እነሱ ተጽዕኖ ይችላሉ እነዚያ ይህም, እና አስተዳደር ቁጥጥር በላይ ሰዎች: የፈተና ባለሙያዎች ሂደት ውስጥ ሁለት ጠቋሚዎች ቡድኖች ጋር እንገደዳለን. ስለዚህ, የገበያ የኦዲት ነገሮች ናቸው:

• ውስጣዊ እና ውጫዊ አካባቢ;
• በግብይት የድርጅቱ ስልት ;
• በድርጅቱ ውስጥ ግብይት ስርዓት;
• የገበያ አስተዳደር ድርጅት መልክ;
• በአጠቃላይ እና ግለሰብ አሃዶች ለ ድርጅት ላይ የአሁኑ ሥርዓት ውጤታማነት.

ዋና ዋና ደረጃዎች

ግብይት ኦዲት ሂደት ቅደም ተከተል እርምጃዎች ተከታታይ ያካትታል. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• ዝግጅት ደረጃ. በዚህ ደረጃ ላይ የመጀመሪያው ደንበኛው እና ኦዲተር መካከል ጥብቅ ግንኙነት አለ. ጉልህ ጊዜያት እና ቅድመ-የምክር መካከል ውይይት እየሄደ ነው. በተጨማሪም, መምሪያ ራስ ሁሉ አስፈላጊውን መረጃ ፍተሻ ለማቅረብ ይሆናል.
• ምርመራ. ኦዲተር ግብይት እንቅስቃሴ በተመለከተ በጣም አስፈላጊ እውነታዎች ለይቶ ከእነርሱ በጥንቃቄ የሚመረምሩ. የተቋቋመ ግንኙነት, እና ደንቦች ወይም የታቀዱ ዒላማዎች ጋር በሚጣጣም ያለውን ደረጃ. በዚህ ደረጃ ላይ ኦዲተር ሠራተኞችን መጠይቅ በማድረግ ስራ ድርጅት ውስጥ አንዳንድ ማስተካከያዎች ማድረግ ትችላለህ መሆኑን ማስተዋሉ ጠቃሚ ነው.
• ዕቅድ. በዚህ ደረጃ ላይ, ወደ ባለሞያ ለተመቻቸ መፍትሄ በመፈለግ ነው. እነዚህ ትርፍ ማጣት ጀምሮ ኪሳራ የሚካካሱ ዘንድ, እንዲሁም ለወደፊቱ ተመሳሳይ ሁኔታ ለመከላከል ታስቦ ነው.
• መግቢያ. የታቀዱት ተግባራት መካከል አዘገጃጀትና አፈጻጸም ስር. ይሁን እንጂ ኦዲተር በቀጥታ ተሳታፊ በዚህ ሂደት ውስጥ ሊወስድ ይችላል ወይም አማካሪ ሚና ላይ ብቻ እርምጃ.
• ማጠቃለያ. ኦዲተር የራሱ እንቅስቃሴዎች እና አሳክቷል የመጀመሪያ ውጤቶች ላይ የተሟላ ሪፖርት ጋር ደንበኞች ይሰጣል. በተጨማሪም ተጨማሪ ትብብር ለማግኘት ተስፋ ላይ ድርድር ይቻላል.

አቅጣጫዎች የኦዲት እንቅስቃሴ

ኩባንያው ያለውን የገበያ ኦዲት በርካታ ጉልህ መንገዶች አከናውኗል. እንደሚከተለው እነዚህ ሊገለጽ ይችላል.

ክፍሎች ኦዲት

ስኬታማ የንግድ ስትራቴጂ መሠረት እንደ ግብይት የኦዲት ምንዝሮች ቁጥር ያካትታል. ዋናዎቹ የሚከተሉት ናቸው:

• ውጫዊ ግብይት አካባቢ (በገበያ, ተወዳዳሪዎች, የስርጭት እና ሌሎች ሥርዓቶችን ጨምሮ በ microenvironment ላይ አጽንዖት) ትንታኔ;
• (ፕሮግራም እና ትግበራ ድረስ የተገነቡ) የገበያ ስትራቴጂ ትንተና;
• ድርጅታዊ መዋቅር ትንተና (በእያንዳንዱ ክፍል ውስጥ ምርምር ሥራ በተናጠል, እንዲሁም በእነርሱ መካከል አገናኞች ውጤታማነት ይወስናል);
• ወደ ውስጥ በጥራት ትንተና በግብይት ሥርዓት (መረጃ አቅርቦት, ዕቅድ, ቁጥጥር, ድርጅት, ወዘተ ውጤታማነት ...);
• የ መካከል የመጠን ትንተና የግብይት ስርዓት (የገበያ እንቅስቃሴዎች ወጪ ጋር በተያያዘ ትርፍ);
• ተግባራዊ ትንተና (ገበያ እና የዋጋ አሰጣጥ ፖሊሲ, የስርጭት ሰርጦች, ማስታወቂያ እና የሕዝብ ግንኙነት ውጤታማነት) ,.

ጥቅሞች እና የውጭ ኦዲት ጥቅምና

በጣም የተለመደ ውጫዊ ግብይት ኦዲት, ይህም ለ ብዙውን ልዩ ድርጅቶች E ንዲሰጥ. ይህም የሚከተሉትን ጥቅሞች ባሕርይ ነው:

• በመስክ ላይ ሰፊ ልምድ መገኘት;
• አስፈላጊውን መረጃ ተገኝነት ውጤታማ አስተዳደር ውሳኔ ለማድረግ;
• የ ኦዲተር ኩባንያው አስተዳደር ማስተላለፍ ይችላል ይህም ልዩ እውቀት.

ያም ሆኖ, አንድ የገበያ ኦዲት የሚናገሯቸውን አንዳንድ አሉታዊ ገጽታዎች አሉ. አገልግሎቱ ዋና ድክመቶች አሉበት:

• የ ኦዲተር የባለሙያ አገልግሎት ከፍተኛ ወጪ;
• ሚስጥራዊ መረጃ ለሶስተኛ ወገን ባለሙያዎች እጅ ወድቃ ካልሞተች, ነገር ግን መፍሰስ አደጋ ስላለ.

የውስጥ ኦዲት ባህሪያት

የውስጥ ግብይት ኦዲት ኩባንያው በራሱ ጥረት አንድ ገለልተኛ ግምገማ ጋር የተያያዘ ነው. የዚህ እንቅስቃሴ ጥቅሞች የሚከተሉትን ባህሪያት ናቸው:

• ከፍተኛ ወጪ ቁጠባ;
• የንግድ ሚስጥር ከድርጅቱ ባሻገር መሄድ አይችሉም;
• ኩባንያ ሰራተኞች የሥራውን ዝርዝር ጋር የተለመዱ ናቸው, ስለዚህም መረጃ በመሰብሰብ ላይ ጊዜ ማሳለፍ የለብዎትም.

ያም ሆኖ, የኦዲት ድርጅቶች የገበያ በራሱ ላይ ለመፈጸም ሁልጊዜ የሚቻል አይደለም. ይህ እንቅስቃሴ የዚህ አይነት እንደነዚህ ያሉ ጉድለቶች ምክንያት ነው:

• ኩባንያ ሰራተኞች ሥራውን ያለውን ግምገማ (ይህም አለቃ, ወይም የራሳቸውን ስህተት ለመደበቅ ፍላጎት ጋር ግንኙነት ያለውን ዝርዝር ሊከሰት ይችላል) ውስጥ ሁልጊዜ ዓላማ አይደሉም;
• ለኦዲት መስክ ልምድ እና ሙያዊ እጥረት.

ምሳሌ ግብይት ኦዲት

የገበያ ኦዲት ያለውን ሂደት የሚከናወነው እንዴት እንደሆነ ለመረዳት እንዲቻል, ይህም አጠቃላይ ምሳሌ ውስጥ መመርመር አስፈላጊ ነው. ፈጣኑ-ምግብ ተቋማት መካከል አንድ ዓይነት ነው ይላሉ ይሁን "ፓቲ." ስለዚህ ኦዲተር ጉዳዮች እውነተኛ ሁኔታ ለመገምገም, እንዲሁም የወደፊት እርምጃ ምክሮችን ለማዳበር ጥረት ልናደርግ ይገባል በፊት.

በመሆኑም ስፔሻሊስት የሚከተሉትን ይሆናል:

• የሚከተለውን ውሂብ የተሰበሰበው የድርጅት, ስለ የማስተዋወቂያ እንቅስቃሴዎች ባህሪያት የማርቀቅ:
  • ራስን አቀራረብ አጠቃላይ ወጪ;
  • ማስተዋወቂያ ይዘቶች ጥራት ግምገማ;
  • ማስታወቂያ (መረጃ ለሸማቹ አሳልፌ ነው እንዴት) ስርጭት ሰርጦች;
  • የማስታወቂያ በጀት እና ሪፖርት ጊዜ ውስጥ ምክንያት የየዕለት ትርፍ, መጠን መካከል ያለውን ግንኙነት ማቋቋም.
• እያንዳንዱ ቅርንጫፍ ለ ውሂብ ትንታኔ:
  • መገኛ አካባቢ ምቾት;
  • ውጫዊ ንድፍ ተቋማት ግምገማ;
  • የመመገቢያ ክፍል ተግባራዊነት;
  • የስራ እና የምርት ተቋማት መካከል ምክንያታዊ ድርጅት.
• ትርፍ አጠቃላይ መጠን ጋር የምርት አጠቃቀም ሬሾ:
  • የሂሳብ መረጃ ጥናት;
  • ተጨማሪ ዝርዝር ትንታኔ ከዓመታዊ አጠር ቁጥጥር ወቅቶች;
  • አሀድ ጊዜ (ሰዎች ቁጥር ወደ ቼክ አማካይ መጠን, የተሸጡ ሸቀጦች ክልል) መሰረት ያለውን የመተላለፊያ ተቋማት ማዘጋጀት ይህም የጊዜ, ስለ ማጠናቀር;
  • የማምረት አቅም ግምገማ;
  • ምስላዊ መልክ የመኪና ማግኘት ትንታኔ ውሂብ ሰንጠረዥ እስከ መሳል.
• የሚከተለው መረጃ ይሰጣል ውስጥ አንድ ሪፖርት ማድረግ:
  • በእያንዳንዱ ቅርንጫፍ ላይ መገኘት ይገልጸዋል ዓላማ ስዕል;
  • ተቋማት መካከል ክልል ውስጥ ያለው እያንዳንዱ ንጥል ለማግኘት ፍላጎት ትንተና;
  • እንደሚቦዝንም ቀናት እና ቅርንጫፎች መካከል ሰዓት ትርጉም;
  • ማሻሻያዎች ለ ጥቆማዎች የተገነቡ ናቸው ኃይል ነጥቦች ለእያንዳንዱ;
  • የአሁኑ የግብይት ሥርዓት ውጤታማነት ግምገማ;
  • የኢንዱስትሪ እና የሕዝብ ግቢ ሥፍራዎች መካከል ተግባራዊነት በተመለከተ ድምዳሜ.

የኦዲት ውጤት ሙሉ ሪፖርት እና ተግባራዊ ምክሮች በርካታ ይሆናል. እነዚህ ሁሉ ውሂብ የሚከተሉትን ሰነዶች መልክ በሰነድ ናቸው:

• ስህተቶችን ለማስወገድ እና ፈጣን ምግብ ተቋማት ውስጥ ተጨማሪ ልማት ያለመ የገበያ እንቅስቃሴዎችን ለማቀድ;
• በተናጠል በእያንዳንዱ ቅርንጫፍ ላይ permeability በመጨመር ያለመ የተግባር እቅድ;
• ራስን እርዳታ ምክሮችን ጋር ያልሆነ-ማክበር ላይ የተሟላ ሪፖርት.

ጣቢያ ኦዲት

በኢንተርኔት ላይ የራሱ ገፅ ያላቸው ሳይንሳዊ እና የቴክኒክ እድገት ልማት ጋር ስኬት ላይ ያለመ ለድርጅቱ ተጨባጭ የግድ ነው. የጣቢያ ኦዲት በአጠቃላይ እንደ ድርጅት ያህል አስፈላጊ ነው. እንዲህ እንቅስቃሴዎችን መለየት እና ትክክለኛ ጉድለቶች, እንዲሁም የፍለጋ ፕሮግራሞች ውስጥ ለማስፋፋት የሚያስችል ሀብት ትንተና ላይ ያተኮሩ ናቸው. ስለዚህ, ለኦዲት ድረ-ገጽ እነዚህን ነጥቦች ያካትታል:

• አወቃቀር ትንታኔ. ይህም ሊገኝ መረጃ አመለካከት ነጥብ ጀምሮ ለተመቻቸ, እንዲሁም የተጠቃሚ ተሞክሮ መሆን አለበት. ከዚህም በላይ በዚህ ነጥብ የፍለጋ ፕሮግራሞች አሠራር አስፈላጊ ነው.
• ጥናቱ ይዘት. በዚህ ጣቢያ ላይ ያቀረበው መረጃ ለተጠቃሚው ተግባራዊ ጠቀሜታ መሆን አለበት. በተጨማሪም, ይህ ልዩ መሆን አለበት.
• የተገልጋይነት. በጣቢያው ለተጠቃሚው ምክንያታዊና ለመረዳት ሊገነባ ይገባል. በተጨማሪም, አንድ ጥሩ ንድፍ ሊኖረው ይገባል.
• ትንታኔ ትርጉሞቹ. የጣቢያው ይዘቶች ታዋቂ የፍለጋ ፕሮግራሞች ተጠቃሚዎች 'መጠይቆችን የሚዛመዱ በአሁኑ ቁልፍ መሆን አለበት. የሆነ ሆኖ ሀብት ከእነርሱ እንዳይዋጥ የለበትም.
• ማረጋገጫ ሜታ መለያ. በተጨማሪም ይዘቱ ከጣቢያው ጋር በሚጣጣም ብቻ በመገኘቱ ቆርጬ እንጂ.
• የ HTML-ኮድ ትንታኔ. ሙሉ በሙሉ ስህተት ማረጋገጥ, እንዲሁም መለያ ምደባ ያለውን አመክንዮ ፈጽሟል. ይህ ጣቢያ ሲያመቻቹ አቅጣጫ በጣም አስፈላጊ እርምጃዎች አንዱ ነው.
• የአገልጋይ ሥራ. የተጠቃሚ ጥያቄዎች ምላሽ ያለው ትክክለኛነት.
• ጣቢያ የሚያከብሩ በመፈተሸ.

ይህ በዛሬው የገበያ ሁኔታ ውስጥ ተጨባጭ የግድ ነው - የበይነመረብ ሀብት ያለውን ኦዲት መሆኑ መታወቅ አለበት. ዋና ዋና ስህተቶች ውጤቶች አመልክቷል መሠረት, እና የተጠናከረ ዕቅድ ሲያመቻቹ. ይሁን እንጂ ይህ ሂደት በጣም ውድ መሆኑን ከግምት መውሰድ አለበት.

ምሳሌ ጣቢያ ኦዲት

ከዚህ ይልቅ ውስብስብ ሂደት ጣቢያ አንድ የገበያ ኦዲት ነው. ምርምር ምሳሌ ጣቢያ ላይ የተመሠረተ የግንባታ ኩባንያ ሊያስከትል ይችላል. ይህ ሂደት የሚከተሉትን ደረጃዎች ያካትታል:

• የመግቢያ ነጥቦች ትንታኔ. እነዚህ ተጠቃሚው የሶስተኛ ወገን ምንጮች ከ አገናኝ በመከተል, የሚገባ ወደ ጣቢያ ገጾች ናቸው. ስለዚህ, አብዛኛውን ጊዜ ውስጥ, ዋና ሸክም በዋናው ገጽ ላይ ይወድቃል. ነገር ግን አገልግሎቶችን ወይም የዋጋ ዝርዝር የመሳሰሉ ጠቃሚ ጉዳዮች ላይ, ተጠቃሚዎች ብርቅ ናቸው.
• አለመሳካት ትንተና. ርዕሰ ጉዳዮች ንቁ አካል ለመገንባት ለ 40% መብለጥ የለበትም. አለመሳካት ዋነኛው ምክንያት - ይህ ያልተደረጉ ትራፊክ ወይም በጣቢያው ላይ የቴክኒክ ችግር ነው.
• ስለ ንድፍ አጠቃላይ ግምት. የግንባታ ድርጅቶች የተሻለ ገለልተኛ ዲዛይን መምረጥ. በመጀመሪያ, ይህ መሰረታዊ መረጃ አመለካከት ይከፋፍልብኛል አይደለም, ሁለተኛው, ለረጅም ጊዜ ተዛማጅነት ይቀራሉ. ይህ መረጃ ብሎኮች ትኩረት በመስጠት ጠቃሚ ነው. ያለው ጣቢያ ብቻ አስፈላጊ ውሂብ ትወሰዳላችሁ, እና ማንኛውም ተጨማሪ ጽሑፍ ልክ ያልሆነ ነው.
• እና ይዘት ትንተና ገጽ ተጠቃሚነት በ ገጽ መካሄድ አለበት. አንድ የተለመደ ስህተት መነሻ ገጽ - ቦታ ለመሙላት ሲሉ ውሂብ አቀማመጥ ነው. መረጃ ያሰባሰባቸው ተግባራዊ መሆን አለበት. የ «እኛ ስለ" ወደ የኩባንያው አቀራረብ, ነገር ግን ደግሞ ሰነድ ብቻ አይደለም መገኘት አለባቸው ውስጥ. ይህም እያንዳንዱ ርዕስ የአገልግሎት ካታሎግ ንጥሎች ወደ አንድ ታዋቂ አገናኝ ለመለጠፍ ይመከራል.
• አስፈላጊ ነጥብ ደግሞ ሀብት የአሰሳ መተንተን ነው. ይህም ምክንያታዊ በአዔምሮአዊ የሚቸገር መሆን አለበት. ስለዚህ, አብዛኛውን ጣቢያ አወቃቀር አንድ ተጠቃሚ ግራ ይጋባሉ. ይህ ተመሳሳይ ስም ያላቸው, ወይም ተመሳሳይ ይዘት ጋር ክፍልፍሎች መፍጠር ተቀባይነት የሌለው ነው. ይህ ደግሞ በተግባር ተጠቃሚዎች መሄድ አይደለም በመሆኑ, በሁለተኛው ምናሌ ደረጃ ውስጥ አስፈላጊ ውሂብ ቦታ ዘንድ ተቀባይነት የለውም.

ኢንተርኔት አድማጮች ተሞክሮ በመተንተን በኋላ, እነርሱ ኩባንያዎች ጣቢያዎች እንዲያዳብሩ ቁልፍ ምክሮችን በመከተል:

• ሸማቾች ግራ ይችላል ይህም ውስብስብ እና የብዝሃ-ደረጃ ምናሌ, ስለ ጥሎ;
• በዋናው ምናሌ ውስጥ ያለውን ዝንባሌ ገጽ ቦታ በጣም ቀልጣፋ አጠቃቀም ያረጋግጣል ይህም አግድም መሆን አለበት;
• በዋናው ገጽ ላይ ደግሞ (ለምሳሌ ያህል, አንዳንድ ዕቃዎች, ልዩ ቅናሾች አንድ ምርት ካታሎግ ናቸው) በጣም አስፈላጊ መረጃ ማስቀመጥ ይመከራል;
• ይህ ፋይል ምናሌ አገናኝ ማካተት አስፈላጊ አይደለም.

እንዲህ ማሻሻጥ አንድ የኦዲት እንደ ሥነ-መደበኛ ይዞታ, የድርጅቱ በተሳካ ሁኔታ ክወና ቅድመ ነው. ይህ እንቅስቃሴ ከጊዜ ክፍተቶችን ለመለየት እና ስትራቴጂ ለማስተካከል ይረዳናል.