በረራው ከተሰረዘ ምን ማድረግ እንዳለበት: የመንገደኞች ተሳፋሪዎች መብትና የአገልግሎት ግዴታ

የበረራ ስረዛዎች በቅርብ ዓመታት ውስጥ ደስ የማይል እና በጣም የተለመደ ሁኔታ ነው. በአጠቃላይ ግን, ምንም ጉዳት የላቸውም, ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ በሌላ አውሮፕላን ማረፊያ ላይ በሚታወቀው በረራ ላይ ሊዘገይ ይችላል. በረራዎች በተለያዩ ምክንያቶች ሊሰረዙ ይችላሉ, እነዚህም በአብዛኛው በአገልግሎት አቅራቢው ቁጥጥር ስር ያሉ ናቸው. በአሁን ሕግ መሠረት ተሳፋሪዎች ምን መብቶች አሉባቸው? የበረራ ስረዛ የሚያስከትለውን ውጤቶችን እንዴት መቀነስ ይችላሉ?

በረራዎችን ለመሰረዝ ምክንያቶች

እርግጥ ነው, በረራ ስረዛው ደስ የማይል ሂደት ነው. ይሁን እንጂ የአየር አየር መንገዱ ለዚህ ተጠያቂ አይደለም. በኩባንያው ጽ / ቤት ለተሰረቀው በረራ ከመክፈል በፊት ለተከሰተው ምክንያት መንገር አስፈላጊ ነው.

አውሮፕላኑን መሰረዝ የአየር መንገዱ ጥፋት ነው:

• በጊዜ ሰሌዳ ውስጥ ያልተጋቡ ነገሮች አሉ.
• የአውሮፕላኑ ሰራተኞች አውሮፕላኑን ለማዘጋጀት ወይም ከመነሳት በፊት ለማጽዳት ጊዜ አይኖራቸውም.
• ተሳፋሪው ከመጠን በላይ በመመዝገቡ ምክንያት አልተመዘገበም (ማለትም, በአውሮፕላን ውስጥ የበለጠ መቀመጫዎች እንደተሸጡ);
• በረራ ለድርጅቱ የማይጠቅም ነው.
• የአገልግሎት አቅራቢው ግዴታውን ላለመፈጸም ምክንያቶች ወይም ማብራሪያዎች ማቅረብ አይችልም.

የመሰረዝያው ምክንያቶች የሚከተሉት ከሆኑ ተጠያቂ አይሆንም ማለት ነው:

• የአየር ሁኔታ;
• የተፈጥሮ አደጋዎች;
• ወታደራዊ እርምጃዎች;
• በጦርነቱ ውስጥ በአስገዳጅነት ሕግ መግቢያ ላይ;
• በተወሰኑ መስመሮች ላይ ሸቀጦችን መደገፍ እና እገዳዎች መገደብ;
• የአየር መንገዱ ሰራተኞች ጡረታ,
• ተሳፋሪዎችን ለጉዳት የሚያጋልጡ የበረራ ጉድለቶች.

እንዴት መሆን ይቻላል?

ስለዚህ በረራውን ቢሰርዝ ምን ይሆናል? በመጀመሪያ ደረጃ, የአየር ጊዜ ተሸካሚ ወኪልን ማነጋገር እና ለጥቃቱ ምክንያቶች ማብራሪያ ማግኘት አለብዎ. በአጠቃላይ በተወካይ ጽ / ቤት ውስጥ በአማራጭ ተለዋጭ መንገድ ይሰጦታል. ይሁን እንጂ ኩባንያዎች በተመሳሳይ ጊዜ ተሳፋሪዎቻቸው ወደ መድረሻቸው ለመላክ ዝግጁ አይደሉም, ስለዚህ አንዳንድ ጊዜ ተመላሽ ገንዘብ ይሰጣሉ. ይህን ከዚህ በታች በዝርዝር እንመለከታለን. ተሳፋሪው ስለ በረራው መሰረዝ ማስታወቂያ ሲነገርበት ቀን እና ሰዓት መመዝገብ አለበት.

ስረዛው በጥቂት ቀናት ውስጥ ከተፈጸመ

የአውሮፕላን ማረፊያ ከተገመተበት ቀን በፊት ጥቂት ቀናት ቀደም ብሎ አውሮፕላኑን ቢሰርዝስ? በዚህ ሁኔታ ተሳፋሪዎች የመጠየቅ መብት አላቸው.

• ትኬቶችን ለመተካት (አማራጭ የትራንስፖርት መንገድ);
• አየር መንገዱ ሃላፊነቱን የወሰደ ከሆነ ገንዘብ ይመለስ.

የመጓጓዣው ተሳታፊ የበለጠ መብቱ መሆኑን ማስታወስ አስፈላጊ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ, የአየር መንገዱ ኃላፊነት የሚወሰነው ተሳፋሪው በመተላለፊያ ላይ በሚገኝበት የስቴት ሕግ ነው. ለምሳሌ ያህል, በዩናይትድ ኪንግደም የበረራው መሰረዝ ጉዞው የተቋረጠ መሆኑን (የቢዝነስ ስብሰባም የለም, ተሳፋሪውም ውድድሩን አጣ), የብሪታንያ የሽርሽው አውሮፕላን ወደ ሩሲያ ነጻ አውሮፕላን ያመጣል.

ተሳፋሪው ስለዚህ ከመነሻው ቀን ካወቁ

አውሮፕላን በሚነሳበት ቀን በረራውን ቢሰርዝስ? የኩባንያው ተወካይ በዚህ ጉዳይ ላይ ሐሳብ የሚያቀርብበት የመጀመሪያው ነገር ሌላውን የበረራ የጉዞ ሰነዶችን እንደገና ማስተካከል ነው. አንድ ወይም ሌላ መንገድ ከሚሄደው አውሮፕላን ማረፊያ አውሮፕላን የሚጓዙት ከአንድ አገልግሎት አቅራቢ ብቻ ከሆነ, ተሳፋሪው በቅርብ ለሚገኘው በረራ መጠበቅ ይኖርበታል. አንዳንድ ጊዜ የተወሰኑ ሰዓታት ወይም ቀናት ሊወስድ ይችላል.

አንድ ሌላ አውሮፕላን ተሳፋሪዎችን ለማጓጓዝ ዝግጁ ከሆነ ሁለት አማራጮችን ማድረግ ይቻላል.

• ስረዛው የተከሰተው በአገልግሎት አቅራቢው ስህተት ምክንያት ከሆነ, የትራፊኩን ነፃነት እንደገና ማተም,
• አጓጓዡ ጥፋተኛ ካልሆነ የትራንስፖርት ኪሳራ እንደገና ይፋ ማውጣት.

በሩሲያ ሕግ መሠረት አንድ አማራጭ አውሮፕላን በመጠባበቅ ላይ ለሚገኝበት እያንዳንዱ ሰዓት የካርታ ተጠቃሚው ካሳ ይከፍላል. መጠኑ 3 ፐርሰንት የአውሮፕላን ትኬት ዋጋ 25% ነው. ምንም እንኳን የጠበቅነው ግን በአንጻራዊነት ረጅም ጊዜ ቢቆይ እንኳ የገንዘብ ቅጣት ከፍተኛውን የገንዘብ ቅጣት ከግማሽ በላይ ሊሆን አይችልም አለ.

በአውሮፓ የክፍያው መጠን የሚጠብቀው በመጠባበቂያው ጊዜ ሲሆን ከ 100 እስከ 600 ኤሮክስ ይደርሳል. በተጨማሪም ድርጅቱ ስለ ሰረዛው ተሳፋሪው ያስጠነቀቀባቸው ቀናት ብዛት ያለው ቀልጣፋ ሚና ይጫወታል.

በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ በረራዎችን በማጥፋት ሁኔታ ያለው ሁኔታ በመሠረቱ የተለየ ነው. እያንዳንዱ አየር ማጓጓዣ የራሱን ደንቦች የማቋቋም መብት አለው. በዩናይትድ ስቴትስ ውስጥ የትራፊክ ትኬት የሚካሄደው በራሳቸው ተሳፋሪዎች ላይ ነው. ትኬቶችን በነፃ መለዋወጥ የሚችሉት በመድብል ማውጫ ሥራ ምክንያት ብቻ ነው.

ለአየር ቲኬት ተመላሽ ገንዘብ

በሩሲያ ፌዴሬሽን ክልል ውስጥ አንድ ደስ የማይል ሁኔታ ከተፈጠረ, የሩሲያ ህግ ይቀጥላል. በአገር ውስጥ ህግ መሰረት በአገር ውስጥ የሚገኝ ከሆነ ገንዘቡ ተመላሽ ይደረጋል.

ገንዘቡን ለመመለስ በመጀመሪያ የአየር መንገዱን ጥያቄ በጽሁፍ ማቅረብ አስፈላጊ ነው. የሚከተሉት ሰነዶች ከጠየቁት ጋር ተያይዘው መቅረብ አለባቸው.

• የአየር ቲኬት ኮፒዎች;
• የመሳፈያ ወረቀት ቅጂ (ካለ);
• ለጉዞው የታቀደው ለዝግጅቱ ትኬቶች,
• የሆቴል ቦታ ማስያዣዎች ቅጂዎች.

የመጓጓዣው ተሳፋሪ (በርካታ የጉዞ ዕቅዶች ከተወሰዱ) ለግለሰብ እና ለጠቅላላው የክብ ጥረዛ ካሳ ይቀበላሉ. ተሳፋሪው ሁለት ትናንሽ ትኬቶችን ገዝቶ ከሆነ, የካሳው ማካካሻው ለተሰረዘው በረራ ብቻ ነው.

በሩሲያ አውሮፕላኑ ውስጥ በ 30 ቀናት ጊዜ ውስጥ ለተሰረዘው በረራ ገንዘብ እንዲመለስ ይገደዳል. የአውሮፓ አየር መንገዶች ይህ ጊዜን ወደ 7 ቀናት ቀንሷል. ምንም ተመላሽ ገንዘቡ ካልተደረገ ተሳፋሪው ለፍርድ ቤት አቤቱታ የማቅረብ መብት አለው.

ብዙውን ጊዜ ቻርተር በረራዎች የሚገዙት በጉዞ ወኪሎች ነው. ለበረራው ገንዘብ ይሰጣሉ.

አማራጭ መንገድ መስጠት

ከ 90% በላይ የሚሆኑት የአየር ሽፋኖች ለተጎተተው በረራ አማራጭ መንገዶችን ይሰጣሉ. ከሌሎች ማስተላለፎች በረራዎች እና ማስተላለፎች ጋር የተስተካከለ ቀን እና መሄጃ ሊሆን ይችላል. በታወቀው አውሮፕላኖች ውስጥ በነፃ መቀመጫዎች ተገኝነት ላይ ተመስርተው ተለዋዋጭ ናቸው. የመነሻ ነጥብ ሊለወጥ እንደማይችል መገንዘብ ጠቃሚ ነው.

ተሳፋሪው ወደ ሌላ አማራጭ መንገድ ከተስማማ የአየር መንገድን ወጪ በማድረግ ትኬት ይልቃል. የመጀመሪያዎቹ እና የአማራጭ በረራዎች የመጓጓዣ ሰዓቶች አይመሳሰሉም, ተሳፋሪዎች ይከፈላቸዋል እንዲሁም አውሮፕላኑ ሲዘገይ.

ቻርተሩ ከተሰረዘ

ከላይ እንደተጠቀሰው ለትራፊክ በረራዎች ትኬቶች በጉዞ ወኪሎች ይሸጣሉ. ስለሆነም, በረራዎች መሰረዝ ላይ, እነዚህ ድርጅቶች ኃላፊነት የሚወስዱት በድርጅቶች ትከሻ ላይ ነው. እባክዎን ያስተውሉ-ከበረራዎች መዘግየቶች እና በረራዎች ጋር የተያያዙ ማካካሻዎች በአገልግሎት ስምምነት ውስጥ መገለጽ አለባቸው.

የት እና መቼ ማጉረምረም?

በረራዎን ሰርዘው እና መብቶችዎን ቢጥሱ? በሁሉም ሁኔታዎች ክርክሩ የተከሰተው ሀገር ውስጥ ነው. በድረገጽ አውሮፕላን ማረፊያ በቀጥታ ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ. አውሮፕላን ማረፊያ የአንድን የአየር መንገድ ባለሥልጣን ጽ / ቤት ከሌለው, ጥያቄው በድር ጣቢያው በኩል ሊላክ ይችላል. ጥያቄዎን በተመዘገበ ፖስታ ለኩባንያው ተወካይ ቢሮ መላክ ይቻላል.

የአገልግሎት ሰጪው ለተሰረዘው በረራ ገንዘብ ካልተመለሰ ወይም የተጓዥዎቹን መብቶች ቢጥስ, በግማሽ ዓመት ውስጥ ለፍርድ ቤት አቤቱታ ማቅረብ ይችላል. ማመልከቻው ከአቤቱታውን ቅጂ እና ከበረራው ጋር የተያያዙ ሁሉንም ሰነዶች አብሮ መቅረብ አለበት.

ጠቃሚ ምክሮች

ደስ የማይል ሁኔታን ለማስወገድ ወደ አውሮፕላን ማረፊያው ከመሄድዎ በፊት የአየር መንገድ ተወካይውን ቢሮ ወይም መረጃ ጠረጴዛውን መደወል ይችላሉ. ስለበረራው ሁልጊዜ መረጃዎችን ይላክልዎታል.

ማንም ሰው ከኃይለኛ ጉድፍ መከላከል አይችልም. ስለዚህ የጉዞ መያዣው የባትሪዎችን, የባትሪ መሙያዎችን, መጻሕፍትን እና ሌሎች ነገሮችን ማለትም ጊዜን, ደረቅ ምግቦችን እና የግል ንፅህናን ማለፍ እንዲችሉ የሚያግዙ ሌሎች ነገሮችን መያዝ አለበት. በተጨማሪ, ሌላ ትኬት ለመግዛት በቂ ገንዘብ ሊኖርዎት ይገባል. ሁሉንም ቼኮች, የትኬቶች ቅጅዎች ማስቀመጥ ያስፈልጋል.

የአየር መንገዱን ደንቦች ችላ አይበሉ. አትበሳጭህ እና በአገልግሎት አቅራቢው ድር ጣቢያ ትኬት ስትገዛ አያድርግ. ኮንትራቱ ለበረራው መሰረዝ ኃላፊነቱን አይወስድም. በእርግጥ ይህ ሐረግ በሌላ ቃል ሊጻፍ ይችላል. በተለይም የባንክ አየር መንገድን ለማቋቋም እንደዚህ አይነት ደንቦች.

በረራዬን ቢተውስ? ይሄ ሁልጊዜ በአገልግሎት አቅራቢው ስህተት ነው. ወደ ትኬቶች ለመመለስ ወይም ሌላ አማራጭ መንገድ ሊሰጥ ይችላል. አየር መንገዱ የተሳፋሪዎቹን መብቶች የሚጥስ ከሆነ በፍርድ ቤት ማመልከት ይችላል. ይጓዙ እና መብቶችዎን ይወቁ!