ወረራ "ከዋኝ የጥሪ ማዕከል"

እያንዳንዷ ቀን ባለፈች ኢንጂነሪንግ እና ቴክኖሎጂ እያደገ አዳዲስ ምርቶችን ወይም አገልግሎት አቅርቦት አዳዲስ ፕሮጀክቶችን ለመገንባት. እና ለሸማቾች መረጃ ለማስተላለፍ ሲሉ, አምራቾች ሰፋ ታዳሚዎች ወደ ምርት ውሂብ መዳረሻ ውስጥ ሰርጦች ለመመስረት ያስፈልገናል. ይህ ማስታወቂያ ጋር በመሆን, ጊዜ ያሳየ እንደ ፖሊሲ ከፍተኛ ብቃት ቀጥተኛ ደውል ደንበኞች ያለው እና ስልክ ላይ ሙያዊ ምክር መስጠት. ስለዚህ, አንድ የጥሪ ማዕከል ከዋኝ እንደ የቅጥር የቅርብ ሰፊ በዚህ አይነት ውስጥ.

ወደ የጥሪ ማዕከል ውስጥ ምን እየሰራ ነው

የኮርፖሬት አገልግሎቶች (በ-ቤት) እና (ውጫዊ ለደንበኞች) outsourcing ዕቅድ: ስራዎች ከዋኝ ሁለት አቅጣጫዎች የጥሪ ማዕከል ሊሆን ይችላል. በ ውስጥ ስራ አስኪያጅ ተግባራት ያካትታሉ:

• መስመር ላይ አገልግሎት አቅርቦት.
• ሰዎች ትግበራ. ድጋፍ.
• ደንበኞች ከ መተግበሪያዎች እና ቅሬታዎች ተቀባይነት እና ምዝገባ.
• ተገልጋዮች እና አጋሮች መረጃውን ልንጠቀምበት ይሆናል.
• ሪፖርት ማድረግ እና መረጃ መሰብሰብ ነው.

ክፍያ በሰዓት መሠረት ነው , የሥራ ፕሮግራም በፈረቃ መጀመሪያ እና መጨረሻ ልዩ መሳሪያዎች ላይ ተመዝግቧል ሳለ.

የማስተማሪያ ዘዴዎች

አዲስ ሰራተኞችን በማሰልጠን ስልጠና ላይ እጁን-የሚያቀርብ አንጋፋ ሰራተኞች, ስለ መካሪ የሙስናና ነው. በዚህ ሁኔታ, ወደፊት የጥሪ ማዕከል ከዋኝ ስለ የንድፈ እውቀት በተለያዩ መንገዶች ማግኘት ይችላሉ:

• አጭር ጉባኤ, ኃላፊ ወይም ስራ አስኪያጅ የጥሪ ማዕከል የሙስናና. ይህ በጣም የተለመደ ዘዴ ነው.
• ሴሚናሮች ላይ ልዩ ማዕከሎች ውስጥ ትምህርት.
• የተለያዩ ቁሳቁሶች ጥቅም በውስጧ ነጻ በሆነ መንገድ: እንዲሁ ላይ የቪዲዮ ስልጠና, የስልጠና መዝገብ ሆነ.

የስራ የዚህ አይነት ያለው specificity

ይህ የሥራ የዚህ አይነት ፍላጎት ውስጥ ሁልጊዜ መሆኑን ገልጸዋል ነው. ይህም ደንበኛው ወደ ምርት ወይም አገልግሎት በተመለከተ መረጃ ደንበኛ ደርሷል እርግጠኛ መሆን ይችላሉ ከፖሉስ ምስጋና ነው, እንዲሁም በተመሳሳይ ጊዜ አንድ ምላሽ እና ውጤታማ ለማግኘት እንደ - ይህ የተዋጣለት የጥሪ ማዕከል ከዋኝ "የሸማች አምራች" ወደ ሰንሰለት ውስጥ ትልቅ ቦታ ያለው እውነታ ምክንያት ነው ውጤት.

ይህ የጥሪ ማዕከል ውስጥ የመስራት ጥቅም መታወቅ ይችላል:

• ተለዋዋጭ የሥራ ሰዓቶች. ነገር ግን, መዘግየት እና መቅረት መኮንኖች ያህል ከባድ ቅጣት እና እንዲሁም መቋረጥ ጨምሮ እስከ ሊቀጡ.
• ቋሚ የሥራ ሰዓቶች.
• የሙያ እድገት. የጥሪ ማዕከል ከዋኝ ባለሙያ እርዳታ እና ምክር ደንበኞች መስጠት የምርት መረጃ እና ጽኑ ሥራ ባህሪያት ሀብት መዳረሻ አለው. ስለዚህ ወደፊት, እንዲህ ባለሙያዎች ውስጥ ማገልገል መቀጠል የሚያስችል አጋጣሚ እንደ አስተዳዳሪ የሽያጭ ብቻ አይደለም, እንዲሁም በደረጃው ውስጥ አንድ ተጨማሪ ጭማሪ ማከናወን.

ይሁን እንጂ, ሥራ የጥሪ ማዕከል ከዋኝ ደግሞ የራሱ አሉታዊ ጎን አለው:

• ተደጋጋሚ አስጨናቂ ሁኔታዎች ክስተት (ተቀባይ አቤቱታዎች, የግጭት አፈታት እና በሌሎች ሁኔታዎች).
• Monotony.
• የኤሌክትሮማግኔቲክ ጨረር ከ መሣሪያዎች አቅራቢያ ቋሚ የመኖሪያ.

እነዚህ ማዕከላት ደንበኛው እና በአቅራቢዎች መካከል የሁለት መንገድ ግንኙነት ማቅረብ እንደ ቅጽበት, የስራ ይህን አይነት, በጣም ተገቢ ነው. አጋጣሚ ደግሞ አለ ያለውን አስኪያጅ ቢሮ ቅጥር ውስጥ ብቻ አይደለም. በቤት ውስጥ የጥሪ ማዕከል ኦፕሬተሮች በመንገድ ላይ ጊዜ ከማባከን ውጭ ቢያንስ በብቃት እና ይህን እንቅስቃሴ ማከናወን ይችላሉ.