የደንበኛ ትኩረት - ማንኛውም ኩባንያ ለ ጥቅሞች በርካታ

የደንበኛ ትኩረት - አንድ ይልቅ ግልጽ ያልሆነ ሐሳብ. ዓላማውን ለመወሰን እንዲቻል, ይህ ጽኑ, ኩባንያ ወይም ተቋም ሥራ ላይ ይህን አዝማሚያ ዋና ገጽታዎች አጉልቶ አስፈላጊ ነው. የጽንሰ ሃሳቦች ፍቺዎችን በጣም ጥቂት ናቸው. ነገር ግን እኛ ይበልጥ በትክክል አላማ እና አቅጣጫ የሚያንጸባርቁ ሲሆን ሁለት, ይጠቀማሉ klientoorietirovannosti. የመጀመሪያው እነሱ ሚዛናዊ እና በጋራ ጠቃሚ እንዲሆኑ ዘንድ ውጫዊ እና ውስጣዊ ደንበኞች ጋር ግንኙነት ለመገንባት ኩባንያው ችሎታው ያካትታል. ሁለተኛው - ደንበኛው ወደ ክላሲካል (4R) ደንብ አካሄድ ጋር በተያያዘ ያለውን አማራጭ. እነዚህ ሁለት ትርጓሜዎች በከፍተኛ የሚደጋገፉ ናቸው. አትበል; ይህ መርሆዎች ድርጅቶች, ተቋማት, ከኩባንያዎች, ድርጅቶች ወደ ማሳካት ውጤት ያብራራሉ.

"Klientorientirovannost - ነው ...": ተቃራኒ ምሳሌዎች

አንድ ዘመናዊ አገልግሎት ለማግኘት ተስፋ በማድረግ, እርግጥ አንድ ተቀማጭ ገንዘብ, ክሬዲት ካርድ ወይም ሌላ ማንኛውም አገልግሎት, ለመክፈት ሲሉ ወደ ባንኩ ይግባኝ. ይሁን እንጂ ከዋኝ የተደሰተ በኢንተርኔት የባንክ አገልግሎት መክፈል አለብዎት አንተ ሊያስገርመን. ሌላው ሁኔታ. ታዝዟል ሸቀጦች መስመር ሱቅ ወደ ሲሮጥ ለመጀመሪያ ጊዜ አያደርግም ያመጣል, ነገር ግን, በመጥራት, ምንም ፍንጭ እንዳልናችሁና ይሆናል. ወደ አገልግሎት ወደ አንድ የስልክ ጥሪ: እዚህ አንድ ኖረውበት የታወቁ ጉዳይ ነው. "መስመር ላይ ቆይ: መልሱ አበረታች ሐረግ ነው. የ ህክምና እያንዳንዱ ለእኛ አስፈላጊ ነው. " ነገር ግን ከዋኝ ያለውን ምላሽ ከአንድ ሰዓት በላይ አንዳንድ ጊዜ ይበልጥ መጠበቅ አለበት. ደንበኛ ተኮር ከላይ የተጠቀሱት ምሳሌዎች ውስጥ ኩባንያዎች, እርግጥ ነው, አንድ ትልቅ ጥያቄ.

"የደንበኛ ትኩረት - ይህ ነው ...": ለጥራት ለ ምሳሌዎች

ጥሩ ጥሩ ምሳሌ አድርገን ማቅረብ, እንዲህ ያለ ነገር ፍሬ ነገር ለመረዳት የሕዝብ እና የግል ድርጅቶች. ወደ አእምሮህ የሚመጣው የመጀመሪያ ነገር - ይህ የሕክምና አገልግሎቶችን ነው. እርስዎ ስልኩን ማንሳት ነበር በማዘጋጃ የጤና ክሊኒኮች መካከል መዝገብ ውስጥ እና ለረጅም ጊዜ በሌላኛው ጫፍ ላይ ይደውሉ ከሆነ አቅልለን, ከዚያ ቢያስፈልግም. በሁኔታዎች ላይ ነጻ አገልግሎት አገልግሎት ከፍተኛ ደረጃ ማለት አይደለም. ነገር ግን የግል ክሊኒክ ከሆነ. አንተ ተቋም አገልግሎቶች ለመክፈል ፈቃደኛ ናቸው ከሆነ ጥሪው ሳይነሳ እንዳልያዝሁት ቢያንስ በደነበሩ ነው. ደንበኛው ለመውጣት ዝግጁ ነው ይህም የሚበልጥ መጠን: የሚበዙቱ እስከ የሚጠበቁ.

"የደንበኛ ትኩረት - ይህ ነው ...": የውስጥ መመሪያዎች እና ደንቦች

በዚህ ጽንሰ መሠረት ኩባንያው ያለውን በመዋቅር ያለውን ውስጣዊ ችግሮች ማውራት ከሆነ ሦስት ጉዳዮች ላይ ትኩረት ማድረግ ጠቃሚ ነው. ከእነርሱ መካከል የመጀመሪያው - አንድ ደንበኛ ተኮር ሠራተኞች. ይህ ሰራተኞች መካከል አገናኝ ነው እምቅ ተገልጋዮች እና ጽኑ. ይህም እያንዳንዱ አዲስ ወይም ያለውን ፕሮጀክት ጀርባ ነው እርሱ ነው. ደንበኞች ጋር ግንኙነት ጊዜ ሰራተኞች ለመረዳት እና ኩባንያው ያለውን ግቦች ማጋራት ስለዚህ አስፈላጊ ነው, "የደንበኞች ትኩረት" ጽንሰ-ሐሳብ ዋጋ በግልጽ በተወሰኑ ሁኔታዎች ውስጥ ያለውን ሂደት ያውቅ ነበር.

የገንዘብ ምንጮች - ልዩ ትኩረት የሚያስፈልገው ሁለተኛው ጉዳይ. እነሱም ማንኛውም ማስተካከያ ፖሊሲዎች, ተቋማት, ከኩባንያዎች, ድርጅቶች አስፈላጊ ናቸው. ሳይሆን ሁልጊዜ ደንበኛ ትኩረት አጭር በተቻለ ጊዜ ውስጥ ትልቅ ትርፍ ያስገኛል. ነገር ግን ብዙውን ጊዜ በዚህ በ ማካካሻ ነው በገበያው ውስጥ ትልቅ ክብደት ወይም ኩባንያው አንድ ተወዳዳሪ ጥቅም.

ሦስተኛው ጥያቄ በጣም አስቸጋሪ, ምናልባትም ነው - አንድ ደንበኛ ነው. በእያንዳንዱ ምርት ወይም አገልግሎት የራሱን አለው. ስለዚህ, የደንበኛ ማሳያ የተለመዱ ሕጎች በጣም ቀላል አይደለም.

"የደንበኛ አቀማመጥ - ነው" በዚህ ርዕስ ውስጥ, እርግጥ ነው, ሙሉ ስዕል ክፍት ጉዳይ አይደለም, ነገር ግን ዳራ መረጃ እንደ በጣም ተቀባይነት ያለው ነው.