ደንበኛዎን ይወዳሉ: የታማኝነት ፕሮግራሞች በኩባንያዎች አገልግሎት ውስጥ

አፍቃሪ እና ታማኝ ደንበኞች - ለዘመናዊ ኩባንያ የበለጠ ምን ሊሆን ይችላል?! በሁሉም ደረጃዎች እጅግ በጣም ከባድ ውድድር - ከሸቀጦች እስከ "ለደንበኛው ቦርሳ ይጋለጣሉ" - በእውነት እውነተኛ ታማኝነት ያለው ተጠቃሚ ማግኘት አስቸጋሪ እየሆነ መጥቷል. ደንበኛው በየቀኑ እየጨመረ ሲሄድ, የቀድሞው የታማኝነት መርሃግብሮች መሥራታቸውን አቁመዋል, ከሱ ጋር ያለው የመስተጋብር ቅርፀት እየተለወጠ ነው, እናም በዚህ አቅጣጫ አዳዲስ ዘዴዎችን ፈልጉ.

ታማኝነት - ምን ማለት ነው

በዝርዝር እንጀምር. ስለዚህ ታማኝነት ደንበኛው "ከተጎጂው" ጋር ተመሳሳይ የሆነ የአንድ የተወሰነ ምርት (አገልግሎት) ምርጫ ነው. ስለ እውነተኛው ታማኝነት የሚናገረው የዚህ መስዋዕት መገኘት ነው. ከሁሉም በላይ ቀላል መልሶ መግዛት በዚህ ክፍል ውስጥ የቁጥር ማነስ ብቻ ነው.

ሸማች ብዙውን ጊዜ ለሸቀጦቹ ትንሽ ዋጋን ይቀበላል, ኩባንያው (በጣም በቅርበት) በጣም ቀርቦታል, ወዘተ. አንዳንድ ጊዜ ደግሞ ተቃራኒው ነው. ከቤት ውስጥ እቃው ትክክለኛውን ምርት የያዘ መደብ አለ, እና ገዢው ሩቅ ወደ የእርስዎ ተወዳጅ ሻጭ. ይህ መስዋዕት ነው (በወቅቱ በዚህ ሰዓት) የደንበኛው እውነተኛ ታማኝነት ማሳየት ነው.

የፕሮግራሙ እምቅነት

በጣም አስፈላጊው ነገር የታማኝነት ፕሮግራሙ ሀሳብ አለው. ደንበኞችን ለመሳብ ሁኔታዎችን በደንብ አስባለሁ ብሎ ከኩባንያው ገዢዎች እንዲወርዱ ያደርጋል. ከአመዛኙ ምክንያታዊ ያልሆነ ነገር ምን ማለትዎ ነው? እነዚህ በጣም አስቸጋሪ የሆኑ የመግቢያ ሁኔታዎች, ያልተሳኩ የመገናኛ መስመሮችን መርጠዋል, የተሳሳቱ ፕሮፖዛሎች ከገዢዎች ፍላጎቶች አንጻር አልተገኙም.

ስለዚህ ለደንበኞች የታማኝነት መርሃ ግብር ለመጀመር ከመወሰንዎ በፊት ከባድ ስራ መከናወን ይኖርበታል. ለመጀመር በቃ የንግድ ኢንዱስትሪ ምርምር ውጤቶች (ምርት ምርቶች) ላይ የተከናወነውን የውጭ ገበያ ምርምር ውጤቶች ከውድድር ደረሰኝ እና ጥሪዎች ወደ ዋናው የስልክ መስመር መመርመር ያስፈልጋል . የችግሩ ውስብስብነት ውጤት ላይ በመመርኮዝ ብቻ ገዢዎች በጣም ጠቃሚ የሆኑ የታማኝነት መርሃ-ግብሮችን መስጠት ይችላሉ.

በበርካታ ደረጃዎች ስራ

በዚህ መስክ ልዩ ባለሙያዎች ፕሮግራሙን ለመጀመር በጣም ትክክለኛው መንገድ መላው ሂደት በበርካታ ደረጃዎች መከፋፈሉን ይገነዘባሉ. የ "ክበብ" አቅርቦት በበርካታ የኔትወርክ መደብሮች (ወይም በማናቸውም በአንደ ወይም በሁለት ክልሎች) መቀላቀል መጀመር. ከዚያም የተለያዩ የደንበኞች ቡድኖች ተገልጸዋል - ለምሳሌ ወጣት ወላጅ እና ያላገቡ ወንዶች (ሴቶች) በዋናነት የተለያዩ ናቸው.

ይህ ዘዴ የተሻሻለውን ፕሮግራም "በመስክ ላይ" ለመፈተሸ እና በጊዜ ሂደት ለማስተካከል ይረዳል. በተለይም በማስተዋወቅ ጊዜ ይህን ማስታወስ በጣም አስፈላጊ ነው. አብዛኛውን ጊዜ ኩባንያው ምስሉን በመቀየር ኩባንያው ከዚህ በፊት ይጠቀምበት የነበረውን ነገር ሁሉ ይረሳል. ደንበኛው በራሱ ላይ ያለውን ይህንን ግንዛቤ ላይረዳው ይችላል. እና ወደ ውድድር ሂዱ. ለዘለዓለም.

ቀላል ደንቦች

የታማኝነት ፕሮግራም መገንባት ቀላል ስራ አይደለም. የታቀዱ ደንቦችን በመከተል ጥሩ ውጤቶችን ልታገኙ ትችላላችሁ.

በመጀመሪያ, የፕሮግራሙ ግብ ግልጽ መሆን አለበት. የአዳዲስ ደንበኞችን መሳብ, "አሮጌ" ማቆየት, ደንበኞች ከማወዳደሩ ጥበቃዎች, ወዘተ. ሊሆኑ ይችላሉ. አንድ ነገር መምረጥ አስፈላጊ ነው.

ሁለተኛ, የፕሮግራሙን ቁልፍ ቁልፍ መምረጥ አስፈላጊ ነው. ይህም "ለምን ወደዚህ ሻጭ ለምን እመለሳለሁ?" ለሚለው ጥያቄ ለጥያቄው መልስ ለደንበኛው ያዘጋጁ. የኩባንያው አስተዳደር ለመፍታት ይህ ልዩ የዋጋ አቅርቦት ወይም ልዩ ምርቶችን ለመጠቀም የሚያስችል ዕድል - የ "ኦሬልማም" ኩባንያ ጥሩ ምሳሌ ነው. የታማኝነት ፕሮግራም - ገዢው የሚቀበላቸው አንዳንድ የግዢ ሁኔታዎች ሲያሟሉ.

በሦስተኛ ደረጃ, ስለ ኢኮኖሚያዊ አካላት አትዘንጉ. ሁሉም ነገር ትርፍ ማትረፍ አለበት ነገር ግን ቁሳዊ ወይንም ዝና. ሁለተኛው ጉዳይ በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ደግሞ ቁሳዊ አካል ነው.

መሣሪያ

ባለሞያዎች ደንበኞችን ለማበረታታት በርካታ መንገዶች ይሰጡናል. የታማኝነት ፕሮግራሞች በእነዚህ መሳሪያዎች ላይ ሊገነቡ ይችላሉ.

• በቋሚ ቅናሽ አማካኝነት የተሸካማ ካርድ.
• ለግል የተበጀ ካርድ.
• «ምድብ» ካርታ. ብዙውን ጊዜ "ብር", "ወርቅ", "ፕላቲኒየም" የሚለውን ቃል እንጠቀማለን. ከፍተኛ ደረጃ ያለው ካርድ ያለው ሰው ብዙ እድሎችን ይሰጣል.
• የቅናሽ የዕድገት ቅጥነት.
• ድምር ቅናሾች እና ጉርሻዎች.
• ልዩ የአገልግሎት ውል.
• ስጦታዎች, ሽልማቶች, የሎተሪ ስዕል መሳተፍ ወዘተ ...
• ለሌሎች ደንበኞች የተዘጉ ሀብቶች መዳረሻ.
• በክበቡ ውስጥ አባልነት.

ታማኝ ደንበኞችን ማማተር ረጅም, ውድ እና አስጨናቂ ንግድ ነው. ነገር ግን ጥረት ማድረጉ ጠቃሚ ነው. ይህ በዓለም ዓቀፍ ስም ያላቸው የችርቻሮሪዎች ምሳሌዎች ያሳያል. ዋናው ነገር የሚወሰነው የታማኝነት ፕሮግራሙ ሽንፈት ሳይሆን ተፎካካሪ በሆኑ ገበያዎች ውስጥ ለመቆየት ከሚያስችሉ ዕድሎች አንዱ ነው.