Reputational ስጋቶች. ምስል እና ኩባንያ ስም

የንግድ እንቅስቃሴዎች ውስጥ የሚሳተፍ እያንዳንዱ ኩባንያ, ዝና እንደዚህ ያለ ጠቃሚ መሳሪያ ነው. ንግድ ውስጥ ተራ ሰብዓዊ ግንኙነት በዓለም ላይ, በዚህ ምድብ የሆነ ባለሁለት ተፈጥሮ ያለው እንዴት ነው: በአንድ በኩል ደግሞ, አንዳንድ አዲስ ግንኙነት ለማድረግ ጥሩ አጋጣሚ ሊሆን አንዳንድ ጥቅም ለማውጣት አዲስ counterparties ለመሳብ ይችላል; መጥፎ ዝና ጋር - - በሌላ ላይ ኩባንያ በቀላሉ ሰው ጋር የንግድ አጋርነት ለመጀመር ላይችሉ ይችላሉ.

አይደለም ቋሚ ክስተት, እና ማንኛውም የንግድ ተቋም እንቅስቃሴዎች ውስጥ, ይህ የተሻለ ሁለቱም ሊቀየር ይችላል ለሚከፋ ኩባንያው ያለማቋረጥ ጥንቃቄ መውሰድ ይገባል - ይህ ስም የተሰጠው.

በአንድ በኩል, እንደ "እንክብካቤ" ተብሎ ሊጠራ የሚችለው እርምጃዎች ቀጣይነት ለመሻሻል, ይህ የንግድ ተቋም ሌሎች ኩባንያዎች አዎንታዊ አመለካከት እና ለሕዝብ ለማዳበር. በሌላ በኩል, አንድ አደጋ አስተዳደር እያንዳንዱ ኩባንያ የለም ሊሆን ይችላል.

በዚህ ርዕስ ውስጥ, እኛ መሆን ያለብን እንደ በሐሳብ, እንዴት ዝና መጥፋት እና እንዴት ጋር በገበያ ላይ ሁሉ ሌሎች ተጫዋቾች ለመቋቋም ከ ኩባንያ ለመጠበቅ, ይህን እንመለከታለን.

የመወሰኛ ስም

እኛም "ስም" እንደ አንድ ምድብ አንድ የጋራ ትርጉም ጋር, ምናልባትም, ይጀምራሉ. ከላይ እንደተጠቀሰው እንደ በእርግጥም, እውነተኛ ሕይወት ውስጥ, በዚህ ቃል ይህን መልካም ስም ባለቤት ማን አንድ የተወሰነ ሰው ወደ ሌሎች ሰዎች ዝንባሌ ያመለክታል እናውቃለን. እንዲያውም, ይህ ሰው መልካም ስም አደጋ ላይ ነው ስለ ትእዛዝ ለመስጠት ባሕርያት ስብስብ ነው.

የንግድ ግንኙነት በዓለም ላይ, ሁሉም ነገር በጣም ተመሳሳይ መንገድ ይሆናል. በአንድ የስራ አወቃቀር ለማሰስ ነገር በመጀመሪያ ቦታ ላይ በሌላ ጋር ግንኙነት ለመጀመር ይፈልጋል, ስለዚህ ኩባንያው ምስል (ነው ላይ ከሆነ, መንገድ አስቀድመው ጋር የመስራት ልምድ ያላቸው ሌሎች የገበያ ተሳታፊዎች, በተለይ ሰዎች ይመለከታል ).

እንዲሁም እርግጥ ነው, ኩባንያው ዝና ያለው ላይ ተመርኩዘው, የራሱ ንግድ አለመቀበል, አማራጭ, መገንባት ወይም ያደርጋል. ይህ የኢኮኖሚ እንቅስቃሴ ጉዳይ ጋር ዝምድና በጥያቄ ውስጥ ያለውን ሁኔታ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነገር ነው.

reputational ስጋቶች

የማይቀር ከሌሎች ባለድርሻ አካላት ጋር በተያያዘ ኩባንያው ያለውን ምስል ሊያበላሽ ናቸው ዛቻ, "reputational ስጋቶች", በቅደም, ይባላሉ. ያላቸውን ቁርጠኝነት እና ጊዜ ትክክለኛ አካሄድ ለመለየት ከሆነ የት መደበቅ ይችላሉ እና አንድ ኩባንያ ነው የተወሰነ ምን ስጋት እርስዎ መላው የንግዱ አሉታዊ ውጤት ብዙ ለመከላከል ይችላሉ.

ይህም የንግድ መስክ ላይ መስራት አደጋ የአስተዳዳሪዎች ተግባር ነው. ምንም ዛቻ ከ ኩባንያ ምስል ጠብቆ, አደጋ አስተዳደር ላይ ይሳተፋሉ. በምላሹም, በዚህ ጉዳይ ላይ ትክክለኛ አቀራረብ የንግድ የሚፈቅድ ሲሆን ኩባንያው የፋይናንስ አፈጻጸምን ለማሻሻል ሁሉ በተቻለ መንገድ ውስጥ ማዳበር.

አደጋ አይነቶች

ኩባንያው ምስል ያለንን ግንዛቤ ውስጥ እንደ እንደገና: - አንድን ረቂቅ ነው, ከላይ የተጠቀሱት አንጸባራቂ ስጋቶች ምን መረዳት ሁልጊዜ የሚቻል አይደለም. እንዴት እነዚህ እርግጥ ነው, ከእነሱ እንዴት ራስህን ለመጠበቅ, እነሱ ራሳቸው ማሳየት የት ለመረዳት እንድንችል መደረግ ያለበት ነገር ለመገምገም የሚለካው እና ይቻላል?

በምላሹም, እኛ መመልከት እንዴት መረዳት የገንዘብ ስጋቶች. ይህ, በመሠረተ ሐሳቡ, ችሎታ አንድ ዓይነት ወይም ሌላ ውስጥ የገንዘብ ኪሳራ ሊሸከም. የንግድ ያላቸውን ኢንቨስትመንቶች ሊያጡ ይችላሉ የት, ግልጽ የገንዘብ አደጋዎች አሉ. ከእነርሱ ራስህን ለመጠበቅ እንዳያስብ አንድ ትርፍ ማድረግ, እና ሁሉንም ነገር ማጣት በውስጡ አጋጣሚ ሬሾ መገምገም, ከእነርሱ እንዲቆጠቡ, እንዲህ ኢንቨስትመንት ማድረግ ማለት አይደለም.

ስራ እና ስም ስጋቶች ተመሳሳይ መርህ ላይ. በውስጡ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ቀጥተኛ ተጠቃሚዎች የሆኑ ሰዎች - ኩባንያው የኅብረተሰብ ክፍል ላይ እንዲሁም, ይህ የንግድ ትስስር የሚይዝ ነው ከማን ጋር ሰዎች አካል ላይ አሉታዊ አመለካከት መቀበል ይችላል. ብቻ ቅደም ይበልጥ በተለይ reputational አደጋዎች በሦስት ምድቦች ሊከፈል ይችላል ሊታዩ ይችላሉ ነገር ለመረዳት. በሚከተሉት ክፍሎች ውስጥ የበለጠ ያንብቡ.

የኮርፖሬት ስጋቶች

ዛቻ በጣም የተለመደ ቡድን, ይህም ዓላማ ኩባንያው ዝና ነው, የድርጅት ስጋቶች ናቸው. እነዚህ አንድ የተወሰነ የንግድ ተቋም እንቅስቃሴ ሊያመለክት በዚህም እሷን ሥራ ውስጥ በጣም የተለያዩ ጊዜያት ሊገለጽ ይችላል. የኮርፖሬት reputational አደጋ ተገዢ ሊሆን ይችላል ሁሉ ይህም ኩባንያው እና ብዙ ሌሎች, ምርት, የሽያጭ, አስተዳደር ያለው ወሰን. በዚህ ምክንያት, እያንዳንዱ አደጋ አስተዳዳሪ እነዚህን ምድቦች እያንዳንዳቸው ጥበቃ ያገኘ መሆኑን ለማረጋገጥ ነው. ይህ በተግባር ላይ ተገልጿል እንደ? በጣም ቀላል; ከእኛ እያንዳንዱ በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ የኮርፖሬት ስጋቶች ላይ ያሉ እርምጃዎች ምሳሌዎች ጋር አጋጥሞታል.

ለምሳሌ ያህል, አንድ የተወሰነ ኩባንያ መልካም ስም ጥበቃ በኋለኛው አንድ ለአካባቢ ተስማሚ ምርት መሆኑን እውነታ ውስጥ የሚገለጸው, በማህበራዊ ትርጉም ያለው እንቅስቃሴ ነው በጣም ላይ አድራጎት እና ጋር የተያያዙ የተለያዩ እንቅስቃሴዎች ያስጀምራል. ይህ ኩባንያ ምስል በትክክል ያላቸውን ውስጣዊ ሂደቶች ማደራጀት ሰዎች ወይም በሌሎች የሕይወት ዘርፎች ላይ በጎ ተጽዕኖ, ያለው እውነታ ላይ የተመሠረተ ነው.

ግሎባል ስጋቶች

ኩባንያው ያለውን reputational አደጋዎች ቅርጽ እንደሆነ ምክንያቶች ሌላ ምድብ, ተፈጥሮ ውስጥ ይበልጥ አቀፍ ነው. በተለይም, እነዚህ ምርት በሙሉ ሉል የሚል ስጋት ምክንያቶች ናቸው. የህዝብ እነርሱ በተቃራኒ, የሰው ልጅ ሕይወት በአንዳንድ ዘርፎች ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ላይ ናቸው የሚል ምክንያት የንግድ አንድ ክልል, ለምሳሌ, ያካትታሉ ተነቃፊ ነው; ለምሳሌ ያህል, እነርሱ ሁኔታ ውስጥ ቦታ አላቸው. ብቻ ወስደዋል ወደ ቦታ "ስጋቶች" ነበር; ይህ በመላው ኢንዱስትሪ ምስል ተጽዕኖ ምክንያቶች, ድንገት ብቅ አስፈላጊ ነው. ይህም ማለት እንደ ስጋቶች መሆኑን reputational እንዲጸድቅ ከእነርሱም እንክብካቤ ካልወሰዱ መሆኑን የንግድ ከባድ ጉዳት ደርሶባቸዋል.

አካባቢያዊ ስጋቶች

በመጨረሻም, በተቃራኒው ኩባንያ ሌሎች የንግድ አካላት ወይም እቃዎች እና አገልግሎቶች ተጠቃሚዎች መካከል ያለውን ግምገማ ላይ ተጽዕኖ የሚችሉ ነገሮች ሦስተኛው ዓይነት - እነዚህ ኩባንያው ማንኛውም ክፍል ተፈጻሚ እንደሆነ ስጋቶች ናቸው. ይህ ክስተት አንድ ዋነኛ ምሳሌ ሊሆን ይችላል, ለምሳሌ, ታሪኮች (ለሕዝብ እይታ ነጥብ ጀምሮ) አንዳንዶች አሉታዊ ውስጥ ታይቶ መሆኑን ኩባንያ ወይም አመራር ጫፍ አስተዳዳሪዎች, ጥራት. ወይም እንደ አደጋዎች ኩባንያው አስፈጻሚ የሌሎች ሰዎችን የጅምላ በቅነሳ, የደሞዝ ቅነሳ እና በጣም ላይ አንፃር የተሳሳተ (እና ምናልባትም ተነቃፊ) ለመተግበር ጀምረናል ይህ ክስተት ውስጥ ሊከሰት ይችላል.

ይህ ሁሉ መሪ ራሳቸውን ወደ አመቺ ለመፍጠር ሲሉ ላይ ለመስራት እየሞከረ (እና ስለዚህ ኩባንያ ለ) ሠራተኞች ጋር የሚዛመዱ, ማስተዋወቂያዎች የተለያዩ በማስተዋወቅ, እየጨመረ ለመክፈል እና ሌሎች ተመሳሳይ እርምጃዎችን በመውሰድ ነው ለዚህ ነው. ይህ ብቻ አይደለም, ሁሉም ሰራተኞች የሚያነሳሳቸው, እነዚህ እርምጃዎች የንግድ ሊጎዳ የሚችል አወንታዊ እና reputational አደጋዎች ደግሞ ናቸው.

ቅድሚያ ስጋቶች

እንዲያውም, በበቂ ገበያ ላይ ያለውን ሁኔታ ለመገምገም ሁሉ አደጋ አስኪያጅ, (እና አለበት) በግልጽ ቅድሚያ የትኛው አደጋዎችን መለየት ይችላሉ. እዚህ ላይ ቀለል ያለ ምሳሌ ነው. በአንድ በኩል, ኩባንያው ጎጂ ተጨማሪዎች ያላቸው ምርቶችን ማምረት ቆይቷል; በሌላ ላይ - የጅምላ በቅነሳ ለመያዝ ይሄዳል. አንድ የሸማች አተያይ, እርግጥ, ይበልጥ አስፈላጊ ምርት ጥራት እንዲሁም በሰው አካል ላይ ተጽእኖ ነው. እርስዎ ምርቱን harmfulness መረጃ ይፋ ከሆነ ሁሉ በኋላ, የሽያጭ ጉልህ ይወድቃሉ ይችላል. በሌላ በኩል, አደጋ አስኪያጅ ወደ በቅነሳ ወዲያውኑ ያውቃሉ ሳለ "ጉዳት" ምርቶችን መሆን እድልን, አነስተኛ መሆኑን ይረዳል.

በዚህ ሁኔታ ውስጥ, በአጭር ጊዜ ውስጥ ኩባንያው ተኛ ያዝነበለ እና የረጅም የተነሳ ምስል ማጣት ያለውን አደጋ ለመቋቋም እንዴት ማሰብ ይኖርበታል - በገዢው ፊት "በኖራ" እና እሱን ለማሳመን እንደሆነ ለጤና ጎጂ የሆኑ ምርቶች ውስጥ መገኘት - በጣም አስፈሪ አይደለም. መንገድ አንድ አስገራሚ ምሳሌ, ስኬታማ "አጋጣሚዎች" በዚህ አቅጣጫ - ትልቁ ሜጋ-ኮርፖሬሽኖች ማክዶናልድ ያለው እና CocaCola ነው. ሁላችንም "ኮላ" እንደ "ለማክ" ውስጥ ምግብ, ከባድ ጉዳት መሸከም እናውቃለን. ያም ቢሆን ሁለቱንም መግዛት መቀጠል.

በአግባቡ ቅድሚያ አደጋዎች ኩባንያ ከእነርሱ ጋር እንዲቋቋሙ ሲሆን በዚህም ምስሉን ጠብቆ እንዴት ስኬታማ ይወስናል አደረግን. ይህ ብቃት እና ለማስወገድ "reputational አደጋ ለመቆጣጠር" ተብሎ ነው.

counterparties ፊት ዝና

ይህ ተመሳሳይ ነገር አይደለም - ደንበኛው ፊት ሌሎች የንግድ ሥራዎች ግንዛቤ ውስጥ ኩባንያ ስም መሆኑን ደግሞ መረዳት አስፈላጊ ነው. ሁሉም በኋላ አመለካከት የተለያዩ ነጥቦች ከ ኩባንያ ያሳያል. ኩባንያው ዝና ሲለወጥ እንደ ከሆነ, እና "በደንበኛው ዓይኖች" "የንግዱ ዓይኖች በኩል" መመልከት በጣም ቀላል ለመረዳት. በመጀመሪያው ሁኔታ, ቁልፍ ኩባንያ ሐቀኝነትን, አጋሮች ያላትን አመለካከት, ግዴታዎች, በውስጡ ወቅታዊነት ንግድ አፈጻጸም ውስጥ ሚናዎች ስርጭት ነው.

ደንበኛው ፊት ዝና

ደንበኛው ዓይን ውስጥ የንግድ አካል ምን እንደሚመስል ያሉ - የተሻለ ነገር የሚያንቀሳቅሰው ውስጥ በአካባቢው ኩባንያው ስኬት ማስረጃ ነው. አንድ ትልቅ ድርጅት ወይም ታዋቂ የምርት ከሆነ ስለዚህ, ይህ በውስጡ አገልግሎቶች / ምርቶች ተፈላጊነት እና በገበያ ውስጥ ከፍተኛ ተፈላጊነት ውስጥ እንደሆኑ ግልጽ ነው. እየደበዘዘ የመጣው ስም ርዕሰ ጉዳይ, በቅደም ተከተል, ችግሮችን ሊያስከትል ይችላል የሽያጭ ጋር ከሆነ. በዚህ ሁኔታ ውስጥ, ወደ አደጋ-አስተዳደር ባለሙያዎች, የሕዝብ ግንኙነት የኩባንያውን ሰራተኞች ክፍል ላይ እንከን ያለበት ነው.

ምስል ድርጅቶች

እኔ በዚህ ርዕስ ውስጥ ትኩረት ልሰጥበት ይህም ሌላው አስፈላጊ ነጥብ - የ ኩባንያ ወይም ድርጅት ውስጥ specificity ነው. በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው, በአካባቢው የሸቀጣሸቀጥ መደብር ምስል, ይላሉ, በዚያ የእርሱ ሥራ ላይ ማንኛውም የኢንዱስትሪ ግዙፍ የሆነ ቆሽሸዋል ስም ውጤት መካከል ትልቅ ልዩነት ነው. ይህ ነጠላ-ዓላማ ዕቃዎች ምርት ላይ የተሰማራ ነው ምክንያቱም የመጀመሪያው ሁኔታ, ኩባንያ, ማንኛውንም አደጋ የማይመስል ነገር ነው. እንዲህ ምሳሌዎች ብዙ ናቸው; ትላልቅ ፋብሪካዎች አብዛኛውን ጊዜ በጣም የሚያስቀና የሕዝብ ምስል አይደሉም.

ሌላው ነገር - ይህ ነው የንግድ ስም ቀጥተኛ አገልግሎት በመስጠት, አንድ ሕጋዊ ተቋም. እዚህ ላይ በሌሎች ሰዎች አስተሳሰብ ሚና በእጅጉ ጨምሯል, እና የመጨረሻው መላውን ንግድ ላይ የበለጠ ጠንካራ ተፅዕኖ ይጀምራል. እናንተ የቆየ ወተት ምርቶች ይሸጣሉ አንድ የአካባቢው ጋዜጣ ለመፃፍ ከሆነ, ይበልጥ አስቸጋሪ አንድ ትንሽ ሱቅ ውስጥ ይሆናል እዚህ ላይ ይሸጣሉ.

ባንኩ ያለው ስም

እንዲያውም ከዚህ ሌላ ነገር - ይህ ባንክ reputational አደጋዎችን ነው. የገንዘብ ተቋማት የገበያ የራሳቸውን, ልዩ መዋቅር ያላቸው እንደ (ይህ depositors ጋር በተያያዘ, በተለይ), ሰዎች ልዩ መተማመን መኖር አለበት. ግለሰቡ አንድ ተቀማጭ ገንዘብ እንደ ገንዘብ ለመስጠት ፈቃደኛ መሆን አለበት, ስለዚህ ይህ ሁኔታ ውስጥ, ወደ ባንክ ምስል በላይ በጣም መሆን አለበት. ብቻ ክፍያ ወይም የባንክ ተቋም ውስጥ የአመራር ለውጥ ጋር ላሉት ችግሮች መረጃ የሚያሳይ ከሆነ, ባለሀብቶች, ይህ እንደገና, ነው, በተቻለ ፍጥነት ባንክ ከ ያላቸውን ገንዘብ ለማውጣት ሁሉ እንቅስቃሴዎች ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ይሞክሩ ይሆናል.

"ፊት ያጣሉ አታድርግ"

እያንዳንዱ አደጋ አስተዳዳሪ ዋነኛ ተግባር ሆኖ በአግባቡ ይገመታል reputational አደጋ ነው. ይህም, አሉታዊ አወቃቀር, ደንበኞች እና ሌሎች ኩባንያዎች ዓይን "ይጣሉት" ምስል ላይ ሊታይ የሚችለውን ሁሉ ነገሮች መካከል የመጀመሪያው ነው. ይህን ለማስቀረት, አንተ ", ስም ማጣት አይደለም" መሞከር ብቻ አይደለም ይኖርብናል ሳይሆን ቀጣይነት, ይህን ለማሻሻል ወደ አዲስ ደረጃ ለማምጣት. ይህን መጨረሻ ድረስ, ዋና ዋና ኩባንያዎች ልዩ ገንዘብ እየፈጠሩ, ክስተቶች ብዙ መያዝ ብቻ ኩባንያ ዝና እንዲሻሻል, እና "ጠርቷል" በጣም የተለያዩ መሣሪያዎች ይመልከቱ.

ዝና ወደነበረበት በመመለስ ላይ

በዚያ አንዳንድ ቅሌት ነበር ወይም ያልተፈለገ መረጃ ከታተመ ከሆነ በመጨረሻም, ለድርጅቱ ምስል ሊቀመጥ ይችላል. ይህ ሕጋዊ አካል ወይም የደንበኛ አስተያየት የንግድ ዝና ነው ይሁን - ወደፊት ባህሪ ትክክለኛውን ስልት ከመረጡ ሁሉ እነዚህ መስተካከል ይችላሉ. የማን ስም የተወሰነ መረጃ ቅሌቶች ምክንያት መከራን ሁሉ አስቀድማችሁ ለሕዝብ አንዳንድ የማይል ሁኔታዎችን, እና የመሳሰሉትን, ይቅርታ እና ሙሉ በዚህ ሂደት ውስጥ ለመሳተፍ ይህ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ ለመረዳት መሆኑን ማሳየት የንግድ አስፈጻሚዎች ብዙውን ጊዜ,. ቀጥሎ በጣም ላይ እርምጃ countervailing ይጀምሩ, እና. ይሁን እንጂ ይህ ነው - የተለየ ጉዳይ, በዚህ ርዕስ ጉዳይ ጋር የተያያዘ አይደለም.